E-Mails von externen Shoplösungen kommen nicht an

Sie haben eine externe Shop-Lösung oder ein anderes Angebot. E-Mails von diesem Shop haben Ihre E-Mail-Adresse als Absender, erreichen jedoch nicht den Empfänger.

Lösung

Zur Spam-Bekämpfung werden von uns sogenannte SPF-Records veröffentlicht. Diese SPF-Records teilen Empfängern Ihrer E-Mails mit, welcher Server berechtigt ist, E-Mails mit Ihrer Absenderadresse zu versenden. Normalerweise ist nur unser Mailserver hierzu berechtigt.

Falls Sie bei einem anderen Anbieter eine spezielle Shop-Lösung oder eine andere Anwendung hosten lassen, die Ihre E-Mail als Absender verwendet, teilen Sie un dies bitte mit. Wir nehmen dann einen Eintrag im DNS vor, so dass diese E-Mails die Empfänger erreichen.

Wir benötigen hierzu folgende Information:

IP-Adresse des Absenderservers zum Eintrag in den SPF-Record

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E-Mail Fehlermeldung Shop SPF-Records

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