Kalender: Termine, Aufgaben, Berichte

Für ein erfolgreiches Geschäft ist es besonders wichtig, dass sie ihren Terminkalender im Griff haben. Damit all ihre Kunden und Geschäftspartner die Aufmerksamkeit erhalten, die sie verdienen, sollten Sie sorgfältig planen, was Sie wann erledigen können, und die verfügbare Zeit möglich effizient einteilen. Das Service-Portal hilft Ihnen dabei und zeigt Ihnen auf einen Blick, was in den nächsten Tagen, Wochen oder Monaten ansteht und auch was sie bereits erledigt haben.

Dazu reden wir nicht nur von Terminen. Wir unterscheiden bei den Einträgen im Kalender zwischen Terminen, Aufgaben und Berichten. Die ersten beiden Arten von Einträgen beziehen sich auf die Zukunft.

• Termine sind an einen bestimmten Zeitpunkt gebunden. Ein Termin findet also beispielsweise am nächsten Dienstag um 10:30 Uhr oder am 26. Oktober um 15:30 Uhr statt.
  → Der Job wird genau zu diesem Zeitpunkt erledigt.

• Aufgaben haben einen Zeitpunkt, an dem sie beginnen oder enden. Eine Aufgabe ist beispielsweise ab nächsten Mittwoch oder bis Ende Oktober zu erledigen.
  → Der Job wird irgendwann erledigt, entweder bis zu einem Zeitpunkt oder ab einem Zeitpunkt.

• Berichte dokumentieren erledigte und auch nicht erledigte Dinge. Berichte sind also das Ergebnis von Terminen oder Aufgaben.
  → Jeder Job hat ein Ergebnis. Im schlimmsten Fall ist das Ergebnis, dass wir nichts erreicht haben. Auch dies wird dokumentiert.

Bei Aufgaben können Sie Ihre Zeit viel flexibler einteilen als bei Terminen, die sich nicht verschieben lassen. Deshalb sollten Sie möglichst viele Dinge, die sie erledigen wollen, als Aufgaben einplanen.

Berichte beziehen sich immer auf die Vergangenheit. Sie dokumentieren, was Sie erledigt und welches Ergebnis sie dabei erreicht haben. Berichte sind ehemalige Termine und Aufgaben. Deshalb können Sie die Termine und Aufgaben im Service-Portal auch einfach in Berichte umwandeln.