SMS versenden

SMS gehören einfach zu jedem Handy. Sie können die Kurznachrichten aber nicht nur an ihre Freunde schicken. Das Service-Portal bietet Ihnen eine einfache Möglichkeit, über SMS mit Ihren Kunden zu kommunizieren und so beispielsweise auf neue Angebote oder Funktionen hinzuweisen. So erreichen Sie zahlreiche Kunden sehr schnell.

Um die SMS-Funktion nutzen zu können, müssen Sie sich zunächst bei einem Anbieter mit ihrer Handynummer registrieren und ein Guthaben erwerben. Wie das funktioniert, lesen Sie im Hilfe-Text „SMS-Funktion einrichten“.

Wenn Sie ein entsprechendes Konto eingerichtet haben, öffnen Sie die Übersichtsseite „Kunden“ im Service-Portal.

Dort klicken Sie in der oberen Zeile auf den Link „SMS-Versand“.

Auf der Seite, die sich nun öffnet, müssen Sie nun zunächst die Empfänger der SMS auswählen. Dazu bietet Ihnen das Programm zwei Möglichkeiten.

1. Sie nutzen die intelligenten Listen. Dazu klicken Sie auf den ersten Link „Empfängerauswahl mit Liste“. Damit können Sie die Adressaten beispielsweise nach verschiedenen Kriterien wie Geschlecht oder Land filtern. Wenn Sie zuvor bereits eine oder mehrere Listen erstellt haben, erscheint ein Auswahlfenster. Um eine vorhandene Liste zu nutzen, klicken Sie einfach auf den entsprechenden Eintrag.

Anschließend wird der Filter, in diesem Beispiel die Anrede Frau, angezeigt. Die Zahl gibt an, auf wieviele Kunden aus Ihrer Datenbank dieses Kriterium zutrifft. Im Beispiel sind es drei Einträge.

Auf der rechten Seite werden alle Namen aufgelistet, die mit dem Filter ausgewählt wurden. Zu den Namen werden auch die dazugehörigen Mobiltelefon-Nummern angezeigt.

Sie können nun bei Bedarf noch einzelne Namen aus der Liste entfernen, indem Sie in der entsprechenden Zeile statt des grünen Hakens das rote Verbotsschild anklicken.

Wenn Sie keine vorhandene Liste nutzen, sondern eine neue Liste anlegen wollen, klicken Sie in dem Auswahlfenster auf den Link „neue Liste“.

Wie Sie eine neue Liste anlegen, lesen Sie in der Anleitung „Daten filtern mit intelligenten Listen“.

2. Sie suchen die Empfänger über die Gruppen aus, die Sie bereits von anderen Funktionen des Service-Portals kennen. Dazu klicken Sie am Anfang auf den Link „Empfängerauswahl nach Gruppen“. Anschließend setzen Sie einen Haken bei der gewünschten Gruppe, z.B. Kunden.

Dann werden rechts die jeweiligen Mitglieder der Gruppe mit Namen und Mobiltelefon-Nummern angezeigt.

Bei jedem Namen können Sie wieder individuell entscheiden, ob dieser Kunde die SMS erhalten soll oder nicht, indem Sie neben dem Namen den grünen Haken oder das rote Symbol anklicken. Abgewählte Namen werden durchgestrichen.

Nach der Auswahl der Empfänger (mit Listen oder Gruppen) klicken Sie unten rechts auf den Link „Weiter zum Schreiben des Textes“.

Auf der nächsten Seite schreiben Sie den eigentlichen Inhalt Ihrer SMS. Tippen Sie dazu den gewünschten Text in das Eingabefeld. Wie bei einer normalen SMS sind maximal 160 Zeichen erlaubt. Unter dem Eingabefeld sehen Sie einen Zähler, der Ihnen automatisch anzeigt, wie viele Zeichen Sie bereits geschrieben haben. Wenn Sie den vorgegebenen Platzhalter $briefanrede$ nutzen, wird an dieser Stelle automatisch die jeweilige Anrede eingesetzt, die in den Kundendaten hinterlegt ist.

Anschließend klicken Sie unten rechts auf „Weiter zur SMS-Vorschau“. Nun sehen Sie eine Liste aller ausgewählter Empfänger mit den dazugehörigen Handynummern. Hinter jedem Namen steht der fertige, an die jeweilige Anrede angepassten Text der SMS. Wenn Sie mit allen Angaben zufrieden sind, klicken Sie auf „SMS senden“.